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5 conseils pour augmenter le bouche à oreille

Le bouche à oreille est une manière d’attirer de nouveaux clients noble et authentique. Quel commerçant ne rêve pas de voir tous ses clients parler de lui en bien auprès de son entourage ? Saviez-vous que, selon une étude Nielsen, 6 clients satisfaits sur 10 ne parleront jamais de vos produits et services à leurs amis ? C’est bien dommage. Voici 5 conseils pour augmenter l’effet bouche à oreille et développer votre activité grâce à ce biais.

Chouchoutez vos clients

Pour que vos clients parlent de vous en bien, il faut que vous leur proposiez la meilleure expérience d’achat possible. Quel client en effet recommanderait naturellement à ses amis un commerce dont il n’est pas pleinement satisfait ?

Vos clients ont des tas d’amis ! Donnez leur une raison de parler de vous.

Enquêtez et écoutez vos clients

Tout le monde aime donner son avis (même si personne ne l’a demandé) ! Tout le monde aime se sentir écouté ! De mandez à vos clients ce qu’ils pensent sincèrement de votre commerce, de vos produits, ce qu’ils amélioreraient ou feraient différemment… Vous pouvez les questionner de manière ponctuelle à l’oral ou à l’aide d’enquête papier ou de manière régulière en créant des en quêtes de satisfaction et en les envoyant par email ou SMS. De nombreux outils en ligne permettent de faciliter le dépouillement des enquêtes pour en retirer des enseignements importants.

Surprenez vos clients

Même si le service est parfait et que le pain est bon, on vante rarement les mérites de la boulangerie dans laquelle on se rend régulièrement. Maintenant, imaginez-vous en tant que client, et que l’on vous dise une fois : “Bonjour Loïc, je vous ajoute deux croissants ? C’est offert.”. Bingo, vous en parlerez certainement à vos relations. L’étonnement et les surprises agréables participent grandement au bouche à oreille.

Même une boulangerie peut développer le parrainage client en surprenant ses clients.

Incitez les à déposer des avis en ligne

Beaucoup de consommateurs pensent à partager leurs expériences négatives en ligne pour prévenir ceux qui consultent les sites d’avis. Ces sites sont nombreux et on en recense maintenant dans tous les secteurs d’activités.
Pensez à solliciter un dépôt d’avis de vos clients en leur rappelant que votre établissement est présent sur Facebook ou TripAdvisor par exemple.

Optez pour un programme parrainage clients

Si vous souhaitez que de plus en plus de clients parlent de vous en bien à leurs amis, il n’y a pas de secret, il faut les encourager à le faire. Et quoi de mieux que de les remercier avec un cadeau ou une offre spéciale lorsque, grâce à eux vous récupérez un nouveau client. Un programme de parrainage clients vous permettra de décupler le bouche à oreille naturel en intégrant dans vos ambassadeurs ceux qui attendaient juste une récompense pour parler de vous. Vous pouvez offrir à vos clients un avantage type réduction ou un avantage dans votre établissement. Mais si vous souhaitez créer un club et flatter au maximum les égos de vos clients, offrez à vos parrains dès cadeaux que vous ne vendez pas et que seuls eux pourront exhiber. Afin de maximiser les effets de votre programme de parrainage clients, nous vous conseillons de réserver

07/03/2017
L’évolution de la mode au 20e siècle

La mode est changeante, elle varie et revient sur ses pas. Faisons le tour sur l’évolution de la mode au 20^e siècle.

Des années 20 aux années 50

Dans les années 20, après la première guerre mondiale, la mode est principalement axée sur le confort. L’émancipation de la femme entraine des tenues confortables, modernes, avec des formes géométriques épurées. De nombreux couturiers font leur apparition et les français s’habillent sur mesure. Les jupes courtes et mi courtes ainsi que le « taille basse » apparaissent. Les vêtements brillants sont alors très tendances (paillettes, perles…).

Les années 30, avec la crise, ramènent des tenues classiques et conventionnelles. Les femmes portent des tailleurs en journée et des longues robes en soirée. Avec le début des congés payés, la mode devient de plus en plus décontractée.

Pendant les années 40, la mode est aux robes raccourcies, à la taille serrée. Les vestes remplacent les manteaux et les semelles compensées font leur apparition.

Après la seconde guerre mondiale, dans les années 50, les femmes reviennent à des tenues plus féminines, et le commerce de la mode se développe.

A partir des années 60

Dans les années 60, la mode devient protéiforme. La population adopte un style vestimentaire pour afficher son appartenance (les blousons noirs, les mods, les rockers…).

Dans les années 70, la mode devient plus extravagante, avec des motifs (pois, rayures, paillettes) et des couleurs flashy. Après mai 68, de plus en plus de femmes portent le pantalon qui est devenu unisexe. Le fameux « pattes d’eph » fait son apparition avec le mouvement disco.

Dans les années 80, les vêtements amples sont très tendances : les épaulettes, les pulls larges, les manches bouffantes et les low boots conquièrent la mode. C’est aussi la tendance des couleurs fluos, des strass et paillettes.

Enfin les années 90 portent le trench coat, le caban, le pull marin, le jeans Levi’s et le Kway. On aborde des imprimés très joyeux, des petits textes et des motifs animaliers.

Et la mode aujourd’hui ?

La mode reprend aujourd’hui de nombreuses tendances des années 80 avec des vêtements oversize et de la couleur. Pour plus d’informations sur les marques en vogue et les vêtements tendances du moment, visitez le site de ce magasin de vêtements à Saint Étienne.

23/02/2017
Le secret de fabrication des roulettes industrielles

L’univers de l’industrie rassemble diverses exigences, qui convergent vers un même but : le succès d’un produit, par sa qualité, par son prix. Pour atteindre cet objectif, chaque industrie recourt aux procédés qu’elle juge les plus efficaces et les plus novateurs pour séduire les consommateurs. L’un des points importants est l’optimisation des outils de travail utilisés par les ouvriers de cette industrie. Leurs outils et machines de travail doivent permettre d’être productif sans s’épuiser, ce qui implique qu’ils soient ergonomiques, sécurisés et adaptés à l’activité. En effet, la personnalisation du matériel est sans aucun doute la meilleure manière d’obtenir confort et efficacité. Ainsi, de nombreux outils ou accessoires de travail ont tout intérêt à être créés en tenant compte de chaque détail.

Des roulettes conçues selon un besoin précis

L’entreprise Tente propose l’analyse des besoins d’une industrie en ce qui concerne les roulettes industrielles qu’elle utilise. Que ces dernières soient destinées à l’utilisation d’une chaîne avec roulement (pour le travail à la chaîne), à être installées sous un meuble (armoire, table, chariot, bureau…) ou sous une chaise, plus leur structure est personnalisée plus les roulettes seront idéales.

Par exemple, certaines machines ont besoin de pouvoir être parfaitement stables selon l’activité de l’ouvrier, malgré qu’elles soient sur des roulettes. Il existe plusieurs systèmes qui permettent en un seul geste de bloquer la roulette, généralement grâce à une simple action du pied.

Une qualité de fabrication reconnue dans le monde entier

La difficulté de concevoir une roulette industrielle qui tienne le choc, réside en les contraintes multiples et parfois extrêmes auxquelles elle doit résister. Quel matériau permettra à une roulette industrielle d’être à la fois robuste, étanche, résistante aux températures très chaudes comme aux températures très froides… Lorsque le responsable d’une entreprise passe commande d’équipements avec des roulettes dont il sait qu’elles doivent être optimales, la meilleure façon de choisir ces roulettes est de faire appel aux compétences de spécialistes. Ceux-ci ont toutes les compétences et l’expérience pour analyser les circonstances d’utilisation de ces roulettes et ainsi, définir une stratégie unique.

Un expert de au service de l’industrie

De cette observation découle un projet totalement personnalisé, pour que les roulettes industrielles promettent une longue durée de vie, une sécurité maximale pour ceux qui les utilisent, un confort et une ergonomie pour optimiser la productivité. TENTE est donc bien plus qu’un fabricant de roulettes industrielles, mais aussi un concepteur, véritable architecte spécialiste des roues et de tous les systèmes qui leur permettent de fonctionner parfaitement.

Grâce à cette capacité hors pair à innover en matière de conception de roulettes, TENTE vient en aide aux industries de tous secteurs, basées partout dans le monde. C’est donc un leader qui cherche sans cesse à proposer de meilleurs produits, pour que l’industrie fonctionne mieux, et en concordance avec les exigences modernes de rapidité et de respect de l’environnement.

Découvrir tous les produits de Tente sur le site : www.tente.com/fr-fr

09/02/2017
Comment optimiser sa séance de musculation ?

Lorsque l’on cherche à se muscler, il faut savoir faire le tri entre les différentes choses que l’on entend. Faisons le point sur les meilleurs conseils de musculation.

Trouver une salle de musculation

Pour choisir sa salle de musculation, le mieux est de faire des séances d’essai pour se familiariser avec le matériel, tester les conseils et la disponibilité des coachs, vérifier que les horaires d’ouverture correspondent à nos contraintes personnelles. Par exemple, il existe des salles ouvertes de 6h jusqu’à 23h le soir, comme cette salle de musculation à Lyon.

Bien définir son programme

Le mieux lorsque l’on ne s’y connaît pas est de faire appel à un coach en salle, lui expliquer ses objectifs et se laisser guider. La clé est de se concentrer pour réussir à faire son mouvement correctement, même si le poids n’est pas très lourd. Il sera plus efficace d’effectuer correctement un mouvement en soulevant 5 kg, qu’un mouvement baclé en portant 15 kg.

Sur le long terme, il est recommandé de changer son programme pour éviter que le corps s’y habitue et cesse de progresser. Il est souvent adopté comme rythme de changer environ une ou deux fois dans l’année.

Adapter son alimentation

Pour développer sa masse musculaire, il faut bien entendu adapter son régime alimentaire. Pour des résultats optimaux, il est nécessaire de limiter son apport en sucres et en graisses et surtout s’assurer d’avoir un apport en protéine important. Pour savoir quelle quantité quotidienne inclure dans ses menus, il est possible de trouver des calculateurs sur Internet.

On peut choisir d’opter pour des compléments alimentaires : ceux-ci peuvent permettre un développement musculaire plus rapide et plus important, éviter le catabolisme musculaire ou encore apporter de l’énergie avant une séance de musculation.

27/01/2017
Le bon vêtement homme en fonction de votre morphologie
Un vêtement homme ne se choisit pas seulement en fonction des dernières tendances à la mode. Votre corpulence est aussi un essentiel à prendre en compte.

Alors que les femmes ont bien conscience des fringues qui les mettent en valeur, il est plus difficile pour ces messieurs de choisir le vêtement homme qui leur sied le mieux. Avant de refaire votre garde-robe ou simplement d’aller faire un peu de shopping, vous devez analyser la forme de votre corps et comprendre quel vêtement homme est fait pour vous.

À chaque morphologie, son vêtement homme

Tout d’abord, il convient de noter que certains vêtements hommes conviennent à tous types de corps, pour autant qu’ils soient déclinés dans différentes tailles. Mais pour les pièces conçues spécifiquement pour certaines carrures, à vous de trouver les vêtements faits pour vous. Pour comprendre la forme de votre corps, basez-vous sur trois mesures : les épaules, la poitrine et les hanches. On compte alors 3 types de corpulence :
- Le triangle inversé: avec votre corps athlétique, vous devez jouer sur des pièces qui allongent votre silhouette et non pas celles qui vous font paraître plus large. On évite donc les bombers, les tissus avec rayures horizontales ou les grands carreaux.
- Le rectangle: c’est la morphologie de l’homme fin. Une veste cintrée est particulièrement recommandée, car elle dessine les épaules et met en avant le haut du corps. Pour ajouter en horizontalité, on aime aussi la marinière.
- L’ovale: il faut éviter tout ce qui est trop petit et trop serré, mais aussi un haut trop large. Privilégiez les tissus raides, les blazers avec boutons sur le buste et les pantalons aux coupes droites ou semi-slim.
Enfin, si vous souhaitez vous faire plaisir avec un vêtement homme qui ne correspond pas à votre morphologie, il ne vous reste plus qu’à surveiller votre alimentation et augmenter votre activité physique… peut-être après les fêtes de fin d’année ? Sauf que ce vêtement sera peut-être déjà passé de mode d’ici là !
24/01/2017
Comment s’habiller pour les fêtes de fin d’année ?

Les fêtes de fin d’année sont une très bonne occasion de prendre soin de soi et de sortir ses plus belles tenues ! Comment choisir ses vêtements et trouver la tenue parfaite pour ces occasions ?

Quelques conseils mode pour s’habiller chic

La règle d’or à respecter pour ne pas tomber dans l’excès en choisissant sa tenue est de rester fidèle à son style habituel, tout en se mettant en valeur. Pour cela, on peut jouer sur les accessoires et le maquillage, par exemple.

En ce qui concerne les vêtements, c’est le moment parfait pour sortir les paillettes et les dentelles. Il faut tout de même faire attention à ne pas en faire trop ! Il est préférable de coupler un haut pailleté avec un bas sobre ou inversement.

La tenue la plus classique pour les fête est bien sûr la robe. On peut la choisir de couleur passe-partout (en noir, ou en bleu marine par exemple) et ajouter des accessoires et des bijoux, ou alors opter pour une robe à la coupe plus originale et rester simple sur le reste. Pour trouver sa robe de soirée, cette boutique de vêtements à Saint Etienne propose un large choix pour femmes.

Adapter ses chaussures à sa tenue

Evidemment, lorsque l’on parle de s’habiller chic, il ne faut pas oublier les chaussures. Les talons sont bien sûr le must-have si l’on choisi une robe ou une jupe, mais on peut également les porter si l’on a opté pour un pantalon classy.

Le risque des talons est de voir trop grand et de choisir des talons avec lesquels on ne tiendra pas la soirée. Pour celles qui ont l’habitude, les talons hauts ne seront pas un problème. Pour les autres, vaut mieux choisir des petits talons ou habituer ses pieds à ses nouvelles chaussures si l’on veut réellement de haut talons pour accompagner sa tenue.

02/01/2017
Pourquoi faire son DCG en alternance
Le DCG ou diplôme de comptabilité et gestion est un diplôme d’état de niveau licence, c’est-à-dire équivalent à un bac+3. Il est incontournable pour passer à un diplôme d’expert-comptable. Actuellement, pour faire son DCG, la plupart des organismes de formation proposent non seulement des cours en formation initiale, en continue ou à distance. Beaucoup optent également pour la formation en alternance. Quels sont ses avantages ? Que contient le programme d’un DCG en alternance et quels sont les débouchés après la formation ?

Les avantages du DCG en alternance

Le DCG en alternance s’adresse aux candidats titulaires de baccalauréat ainsi qu’aux candidats de niveau bac+2. Ceux qui sont titulaires d’un BTS ou DUT en comptabilité ou en administration d’entreprise peuvent donc s’y inscrire. Si la plupart des étudiants en comptabilité choisissent la voie par alternance, c’est certainement pour leur quête d’une formation professionnalisante. Et pour le DCG en particulier, les avantages sont multiples.

Dans le secteur de la comptabilité, c’est avec une voie par alternance que l’étudiant acquiert sa première expérience avant que ses études ne se terminent. Cela est possible grâce à un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Avant qu’il ne décroche son véritable emploi, il peut déjà avoir une bonne connaissance sur le fonctionnement d’une entreprise. Ce qui est un point essentiel pour les recruteurs.

Un candidat qui s’inscrit à un DCG en alternance peut déjà bénéficier d’une gratification. Ce qui lui permet de gagner une rémunération considérable pour payer une partie de ses frais de formation, ou ses dépenses quotidiennes.
Le rythme du programme fait également partie des raisons importantes qui incitent les étudiants à s’inscrire pour l’alternance. En effet, il est possible d’alterner les heures de travail et les heures d’études :
- Travail en entreprise une semaine et formation la semaine suivante
- Formation durant deux jours et travail en entreprise les trois jours suivants
- Travail la matinée et cours l’après-midi
Le contenu d’un DCG en alternance

Les étudiants ayant obtenu leur diplôme par la voie en alternance possèdent, en plus de son expérience professionnelle, une bonne base dans son domaine d’activité. C’est pourquoi les recruteurs les privilégient. Le DCG en alternance prépare les étudiants à une formation théorique et une pratique en entreprise ou bien en cabinet. Tout comme dans une formation en continu ou à distance, celui de l’alternance se compose également de 13 UE. Parmi cela, on cite les cours de relations professionnelles, anglais des affaires, comptabilité approfondie ou encore le management et la finance d’entreprise.

La formation est complète. De même, elle est parfaitement adaptée aux exigences du marché du travail et aux besoins des entreprises. Pour compléter les cours, les étudiants bénéficient également de supports pédagogiques et des contrôles continus pour un suivi régulier des acquis. Ils auront aussi un accès à une bibliothèque spécialisée selon le centre de formation de leur choix. Dans la plupart des cas, certains établissements iront même jusqu’à aider l’étudiant à choisir son entreprise d’accueil. Ils sont aussi disponibles pour le soutenir dans la préparation de sa candidature, entretien d’embauche ainsi que sa recherche d’emploi à la fin de sa formation.

Les débouchés après un DCG en alternance

Après un DCG en alternance, l’étudiant aura le choix de continuer ses études ou passer directement à la vie active. Ceux qui désirent continuer leur chemin peut s’inscrire à un DSCG (diplôme supérieur de comptabilité et gestion). Avec ce diplôme, ils peuvent continuer jusqu’à l’obtention d’un diplôme en expertise comptable (DEC) et viser par la suite un poste de haut niveau.

Un candidat titulaire d’un DCG en alternance peut accéder à divers postes au choix dans le secteur de la comptabilité et gestion, voire dans la finance et la trésorerie. Avec son diplôme en poche, il a toutes les chances de postuler au métier de :
- Gestionnaire de trésorerie
- Contrôleur de gestion
- Aide ou chef comptable
- Gestionnaire de paie
- etc.
27/12/2016
PLANETE MODE : un magasin de vêtements à Saint Etienne

Si l’on souhaite faire son shopping à Saint Etienne, le magasin PLANETE MODE est un endroit idéal. Il regroupe sur deux étages et 3600 m2, plus de 150 marques de vêtements, de chaussures et d’accessoires pour les hommes, les femmes et les enfants.

Un large choix de mode

Le magasin de vêtements à Saint Etienne PLANETE MODE est un magasin multimarques. On y trouve des collections sportswear, des marques de luxe et des vêtements de style casual. L’étage inférieur est dédié aux collections Homme et Junior. On y trouve de nombreuses marques sportswear, mais également des marques de Jeans et des pulls casual à porter au quotidien. A l’étage supérieur, on trouve des marques de Jeans et des marques de luxe pour femme. De nombreux sacs sont disponible également.

Accorder ses chaussures à sa tenue

A proximité de l’entrée de PLANETE MODE se trouve PLANETE SHOES : un magasin entièrement dédié aux chaussures et accessoires. On y trouve plus de 50 marques de chaussures pour hommes, pour femmes et pour enfant, dans de nombreux styles différents. En fonction de la saison, des baskets, des bottes, des escarpins ou encore des chaussures de ville sont disponibles.

L’équipe de PLANETE MODE

Le magasin PLANETE MODE comporte une équipe accueillante à l’écoute de leurs clients. Il est possible de demander conseil en magasin sur un style de vêtements ou de contacter les vendeurs par mail pour se renseigner sur les marques et articles disponibles en rayon. PLANETE MODE est joignable au 04 37 20 02 81 ou par mail à l’adresse contact@planete-mode.com. Il est ouvert de 10h à 19h30 du Lundi au Samedi sans interruption.

12/12/2016
Le Club du Rhône pour faire de la boxe à Lyon

Le Club du Rhône est spécialisé dans les arts martiaux. Il propose des cours de nombreux sports, dont des cours de boxe à Lyon.

Le Club du Rhône : club de sports de combats

Depuis 1949, le Club du Rhône propose pour les habitants de Lyon des cours de nombreux arts martiaux. Les adhérents peuvent pratiquer la boxe et ses nombreuses variantes, le karaté, le judo, mais également d’autres sports moins répandus, comme le krav maga, la copoeira, le jujitsu, le kick boxing, le full contact et de nombreux autres arts martiaux.

Pour chaque discipline, il est possible de suivre des cours collectifs au Club du Rhône, situé dans le 3^e arrondissement de Lyon. Il est également possible pour les enfants de suivre certains cours pendant des horaires dédiés, notamment des cours de judo.

Le Club propose également une salle de musculation libre.

La boxe au Club du Rhône

Le Club propose des cours de boxe française, thaïlandaise et anglaise. Pour chaque cours, un coach spécialiste accompagne les adhérents dans leur progression, en s’adaptant à leur niveau.

Il est recommandé de posséder son propre matériel, pour être certain de pratiquer la boxe en toute sécurité. Pour cela, avoir ses propres gants et protège-dents est indispensable. Le Club du Rhône propose des remises chez son partenaire sport pour ceux qui souhaitent s’équiper pour la boxe ou pour tout autre sport de combat.

11/12/2016
Protéger son habitation grâce à une porte de garage

Pour protéger son logement et ses biens des cambriolages, il existe de nombreuses solutions. De la porte blindée au coffre fort en passant par les serrures de défense, il est possible d’opter pour de nombreux dispositifs permettant de se protéger du vol et des intrusions.

Pourquoi protéger son garage ?

L’entrée principale est bien entendu le premier accès par lequel un cambrioleur essaiera de pénétrer dans un logement. Cependant, si celle-ci est bien protégée, grâce à une porte blindée et / ou une serrure de défense, les cambrioleurs ont toujours la possibilité d’entrer par d’autres accès. On compte parmi ceux-ci le garage et la cave. Il s’agit en effet d’endroits où l’on stocke de nombreux objets pouvant avoir de la valeur, et donc une mine d’or pour un cambrioleur !

Il est donc très important de protéger ces accès avec autant de minutie que sa porte d’entrée.

Quelle porte de garage choisir ?

Les modèles de porte de garage sont nombreux : il existe des portes basculantes, sectionnelles, coulissantes, enroulables, à battant pliantes ou encore en accordéon. Chacune de ces portes présente des avantages et des inconvénients différents. Le professionnel en charge de vous fournir une porte de garage saura déterminer en fonction de votre habitation et de vos objectifs pour quelle porte opter. De nombreuses agences spécialisées dans la sécurité peuvent vous apporter ces informations. Par exemple, cette serrurerie qui vend également des portes de garage à Lyon est compétente pour ce genre d’intervention.

Il existe cependant des principes fondamentaux à prendre en compte. La porte à ouverture sectionnelle est conçue pour protéger contre l’intrusion, elle est donc d’autant plus efficace que les autres modèles de porte. Mais le choix de son modèle de porte dépend de nombreux autres critères : le budget que l’on souhaite allouer à cette installation, l’espace disponible pour installer la porte… Il est donc essentiel de se renseigner sur l’ensemble de ces critères avant de faire son choix.

06/12/2016